FAQ

La maison de repos est une structure d’hébergement, publique (CPAS, intercommunale) ou privée (commerciale ou asbl), agréée par la Région Wallonne, pour des personnes âgées de 70 ans et plus. Elle accueille des personnes présentant une certaine dépendance et nécessitant des soins plus importants. Une évaluation médicale est nécessaire à l’entrée (échelle de Katz et/ou MMSE). Un établissement est généralement à la fois maison de repos et maison de repos et de soins.

Situé au sein d’une maison de repos et agréé par la Région Wallonne, il accueille, entre 8h et 18h, toute personne de plus de 60 ans désirant briser la solitude et/ou partager des activités et repas avec d’autres. La personne bénéficie de soins familiaux et ménagers ainsi que d’une prise en charge thérapeutique en fonction de son état de santé. Le centre de soins de jour garantit les mêmes services mais il est davantage destiné à des personnes dont l’état de dépendance est plus conséquent et  qui nécessite des soins.

Il s’agit d’un séjour temporaire au sein d’une maison de repos ou maison de repos et de soins pour une durée de maximum trois mois par année civile (trois mois répartis dans un ou plusieurs établissements). La durée du séjour dépend des besoins de la personne. Celle-ci peut profiter d’un court-séjour après une hospitalisation (le temps de la revalidation) ou suite à l’absence des proches durant cette période ou encore pour soulager le proche aidant.

Les maisons d’accueil communautaire représentent une alternative aux centres d’accueil de jour. Elles ne dépendent pas de la Région Wallonne mais bien des communes. Elles proposent des activités sociales et culturelles mais ne disposent pas de services de soins. Plus d’informations via https://www.admr.be/sites/default/files/bottin_mac_2017.pdf

• Habitat kangourou : une personne âgée accueille, moyennant une contribution financière, une famille dans sa maison devenue trop grande. Des services réciproques entre la personne âgée et la famille s’organisent.

•  Habitat intergénérationnel avec un étudiant : dans le même ordre d’idée, une personne âgée peut accueillir un étudiant dans sa maison. La différence avec l’habitat kangourou réside dans le fait qu’il ne s’agit que d’une seule personne accueillie (et non une famille) et que la durée du séjour est supposée moins longue (durant les études uniquement). L’association 1toit2âges coordonne ces lieux de vie, met en contact des seniors et des étudiants et gère le coût du logement (location) qui dépend des services que peut offrir l’étudiant à la personne âgée. Plus d’informations via http://www.1toit2ages.be/

• Habitat jumeau : une petite maison à destination d’une personne âgée vient se greffer à la maison d’un membre de sa famille (extension à la maison existante pour permettre le regroupement familial).

• Habitat groupé : location ou achat d’une maison ou d’un appartement avec d’autres personnes (âgées ou non si volonté intergénérationnelle). Chacun dispose de ses appartements privatifs (chambre, salle de bain, etc.) et partage des espaces collectifs.

• L’habitat groupé participatif : le plus connu est la maison Abbeyfield. « Son objet social est de créer un habitat convenant à des personnes d’âge mûr, indépendantes et autonomes. Dans cet habitat groupé participatif, les habitants allient vie privée, vie en groupe et ouverture vers le monde extérieur » [définition issue du site internet d’Abbeyfield Belgique). Chaque habitant dispose donc de locaux privés et partage des locaux communs avec les autres habitants. Plus d’informations via http://www.abbeyfield.be/fr/

Certains établissements, qu’ils soient maisons de repos ou maisons de repos et de soins, disposent parfois d’unités spécialement réservées et adaptées aux  » personnes âgées désorientées ou atteintes de troubles cognitifs majeurs ou diagnostiquées démentes  » Ces unités portent souvent le nom de  » Cantou « . Ces structures peuvent être sécurisées. N’hésitez pas à questionner l’établissement sur la philosophie et la sécurité de l’unité dont il dispose.

Etude réalisée par Liages sur les « cantous » : https://www.liages.be/wp-content/uploads/2020/08/50.analyse-Cantous.pdf

Echelle médicale permettant de déterminer le niveau de dépendance d’une personne. Elle évalue la capacité de la personne à se laver, s’habiller, manger, se repérer dans l’espace/temps, … Ce document est généralement demandé lors de l’inscription en maison de repos. Il permet à l’établissement de déterminer si l’autonomie de la personne nécessite une entrée en maison de repos (MR) ou en maison de repos et de soins (MRS).

Cet examen de la dépendance de la personne peut être effectué par un médecin ou un(e) infirmier(e) inscrit(e ) comme praticien à l’INAMI.

Le Mini-Mental State Examination (MMSE), ou encore appelé Test de Folstein, correspond à un test réalisé dans le cas d’une suspicion de démence ou d’une maladie de type Alzheimer. Il permet de déterminer les fonctions cognitives de la personne concernée (ex : questions sur l’espace/temps, calculs,…). Ce test doit être réalisé par un médecin expérimenté.

Le service offert par Senoah est totalement gratuit, que vous nous contactiez par téléphone ou que vous veniez en rendez-vous.

Vous pouvez contacter Senoah du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8h30 à 17h, au numéro d’appel 081/22.85.98, quelle que soit votre région.

Vous pouvez également envoyer un mail à l’adresse suivante : info@senoah.be

Vous pouvez contacter Senoah durant les heures d’ouverture du service (8h30 à 17h) afin de fixer un rendez-vous avec les travailleurs sociaux, qui se feront un plaisir de vous recevoir en nos locaux situés à Namur.
Les rendez-vous nous permettent de vous donner une aide et un conseil personnalisés, de réfléchir plus longuement, avec vous, à votre projet de lieu de vie, et de vous donner des documents utiles.

L’asbl Senoah ne transmet pas d’avis concernant les établissements pour personnes âgées, tout simplement, parce qu’elle ne les visite pas. C’est pourquoi, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec les structures en question afin de vous assurer que les établissements vous plaisent. Les travailleurs sociaux de l’asbl se tiennent à votre disposition pour vous transmettre des exemples de questions à poser suivant vos besoins.

L’asbl Senoah ne connaît pas les places disponibles au sein des différents établissements. C’est en les contactant que vous serez informés des listes d’attente ou des places éventuellement disponibles.

Chaque établissement est libre de gérer sa liste d’attente comme il le désire. Cela signifie qu’il n’est pas obligé de respecter l’ordre chronologique des inscriptions. Ainsi, nous vous invitons à vous renseigner, auprès du personnel de l’établissement concerné, sur la fréquence à laquelle vous pouvez recontacter la structure afin d’actualiser votre inscription.

Sachez que certaines maisons de repos, notamment les institutions publiques, ont des conditions prioritaires. Exemple : habiter la commune. N’hésitez pas à les contacter pour connaître ces éventuelles conditions.

Dès réception de la liste reprenant les coordonnées des lieux de vie susceptibles de vous correspondre, nous vous invitons à contacter ceux-ci, dans un premier temps, par téléphone. Cette démarche vous permet d’exposer votre situation, vos besoins et de vous assurer que l’établissement est en mesure d’y répondre. Deuxièmement, nous vous proposons de demander un rendez-vous avant toute inscription. Senoah peut vous transmettre des « outils » utiles pour la visite.

Il n’y a pas généralement pas de remboursement prévu. Les demandeurs sont toutefois invités à contacter leur mutuelle.

Senoah ne traite pas les demandes relatives à des faits de maltraitance. Si vous êtes victime de tels faits et que vous souhaitez vous confier, nous vous conseillons vivement de contacter Respect Seniors au 0800 30 330.

Senoah peut vous informer sur les démarches de dépôt d’une plainte à l’encontre d’un établissement ou de l’entourage et, si nécessaire, vous orienter vers les services compétents.

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Le prévis dépend du type d’établissement et de la période pendant laquelle il est reçu ou remis.

Si le préavis est remis par la direction :

Si c’est le résident qui remet son préavis :

La résiliation se fait par écrit, que ce soit par lettre recommandée ou de main à la main avec un accusé de réception (important pour la preuve et la date de début du préavis prévu), deux jours ouvrables avant la prise de cours du préavis.

Pour toute question concernant les préavis relatifs aux logements privés, nous vous invitons à contacter Infos Conseils Logement de 8h30 à 12h30 et de 14h à 16h 081/33.23.10 (pour toute la Wallonie).

[1] ATTENTION : Le préavis minimum de trois mois ainsi prévu à charge de la Direction d’un établissement, peut toutefois être ramené à un mois « en cas de non respect caractérisé des normes de sécurité ou des impératifs de la vie communautaire » (Annexe 120 du Code réglementaire Wallon de l’action sociale et de la santé – CRWASS article 2.2.3 ).

Les volontaires seniors engagés au sein de Senoah peuvent s’investir dans l’une ou dans plusieurs de ces activités :

• la réalisation collective de travaux exploratoires sur des thématiques en lien avec les lieux de vie et la préparation de l’avancée en âge ;
• l’animation d’ateliers de sensibilisation à destination des seniors, sur la préparation de l’avancée en âge en matière de lieux de vie, et ce, en collaboration avec les animateurs de Senoah ;

Les volontaires sont soutenus dans leurs activités par les animatrices qui organisent les réunions d’équipes, les formations ou intervisions.